Forfait imagine R Scolaire - Contacts – Services clients

Navigo-ImagineR-Etudiant-scolaireCe forfait annuel réservé aux élèves de l’enseignement primaire, secondaire et aux apprentis (hors contrat de professionnalisation) permet de voyager à volonté toute l’année, dans toute l’Île-de-France, sauf Orlyval et Filéo.

Conditions d’utilisation

  • Ce forfait annuel est réservé aux jeunes résidant en Île-de-France et répondant à l’une des trois conditions suivantes :
    • Avoir moins de 16 ans au 1er septembre de l’année de souscription ;
    • Avoir moins de 26 ans au 1er septembre de l’année de souscription et suivre un cursus de l’enseignement primaire ou secondaire, ou une formation par alternance d’un niveau inférieur au baccalauréat avec le statut d’apprenti ;
    • Avoir moins de 26 ans au 1er septembre de l’année de souscription et suivre une formation d’insertion de longue durée destinée aux jeunes déscolarisés en difficulté.
  • Il permet de voyager de manière illimitée dans toute l’Île-de-France. Il est valable sur tous les modes de transport (Métro, Bus, tram express, Train-rer, Tram), à l’exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval, Bus Direct Paris-Aéroport anciennement appelés cars Air France, navettes VEA Disney), des lignes Filéo et des bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
  • La première année de souscription, la durée de validité du contrat imagine R est de 13 mois (du 1er septembre jusqu’au 30 septembre de l’année suivante). Lors du renouvellement du contrat, la durée de celui-ci est de 12 mois et couvre la période du 1er octobre au 30 septembre de l’année suivante.
  • Le forfait imagine R Scolaire est payable en 9 mensualités ou en une seule fois par chèque ou mandat-cash.
  • En cas de perte ou de vol, imagine R Scolaire n’est remplacé qu’une seule fois par an et avec une participation de 23 euros (frais de gestion).
  • Conditions Générales de vente du forfait imagine R Scolaire (2017/2018) - Conditions Générales de vente du forfait imagine R Scolaire (2018/2019)
Pour l’année scolaire 2018/2019, vous pouvez souscrire au forfait imagine R Scolaire à partir du 15 juin 2018 et jusqu’au 30 avril 2019.

Pour souscrire ou renouveler un forfait imagine R Scolaire, vous pouvez :
  • Effectuer votre demande en ligne depuis votre espace personnel Navigo ;

  • Ou bien
  • Pour les personnes dont le forfait est financé par un tiers payant (mairie, association, etc…), retirer un dossier de souscription dans les stations et gares de la RATP et de Transilien SNCF et dans les agences commerciales d’OPTILE et envoyer ce dossier dûment rempli à l'Agence imagine R ;

Agence imagine R

TSA 46033

95905 Cergy Pontoise Cedex 9



Après traitement de votre dossier, l'Agence imagine R vous enverra par courrier :
  • Votre carte imagine R chargée de votre forfait s'il s'agit de votre première souscription
  • Un courrier de rechargement vous informant que vous pouvez charger votre nouveau forfait imagine R sur votre carte s'il s'agit d'un renouvellement. Ce rechargement s'effectue aux automates ou aux guichets des transporteurs, ou par Internet à partir de la rubrique « Recharger ma carte Navigo », gérée par le GIE Comutitres, si vous disposez d’un lecteur de rechargement Navigo.
De nombreux services clients et après-vente sont associés au forfait imagine R :
      • Renouvellement de l’abonnement ;
      • Remplacement de la carte perdue, volée, périmée ou défectueuse ;
      • Délivrance d’une attestation d’abonnement ;
      • Résiliation de l’abonnement ;
      • Modification des moyens de paiement ou des coordonnées bancaires ;
      • Etc.
Vous pouvez accéder à ces services :

Agence imagine R

95905 Cergy-Pontoise Cedex 09

09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)

Pour plus d'informations sur les services clients disponibles et les démarches à effectuer, consultez les Conditions Générales de vente du forfait imagine R Scolaire